Навчальні матеріали

Курс 5.  УПРАВЛІННЯ РОЗВИТКОМ І ЗМІНОЮ

Тема 1. Осмислення сучасного менеджменту

Зміст

1 Практика менеджменту - проблеми і питання

1.1. Динамічний світ середньої ланки управління
1.2 Менеджери й організації
1.3 Розуміння зовнішнього середовища

2 Практичне застосування теорій менеджменту

2.1 Зв'язок теорії і практики
2.2 Делегування повноважень чи ієрархія?
2.3 Культурні розходження і Управління розмаїтістю культур
2.4 Менеджер як дослідник?

Тема 2. Підходи до розвитку і змін у менеджменті

Зміст

1 Системний підхід до розвитку і зміни

1.1 Складність і її представлення
1.2 Системне мислення
1.3 Системні поняття
1.4 Розумний вибір границь системи
1.5 Функціонування систем

2.1 Картинка заміняє тисячу слів
2.2 Типи схем і графічних технік
2.3 Основні вказівки по побудові схем
2.4 Опис поточної ситуації
2.5 Аналіз сценарію змін

3 Удосконалювання практики управління

3.1 Підходи до навчання
3.2 Навчання керуванню розвитком і зміною

Зміст

1 Управління діяльністю: Управління навчанням

1.1 Управління навчанням - нова роль менеджера?
1.2 Задачі, проблеми й альтернативні рішення

2 Деякі аспекти навчання

2.1 Особливості навчання дорослих
2.2 Стилі навчання
2.3 Підтримка навчання

3 Організація і навчання

3.1 Проблеми й альтернативи
3.2 Організаційні бар'єри на шляху навчання
3.3 Робота над створенням організації, що самонавчається

Тема 4. Розвиток управлінської компетентності

Зміст

1 Що ми розуміємо під управлінською компетентністю?

1.1 Зародження концепцій розвитку управлінської компетентності
1.2 Способи визначення управлінської компетентності
1.3 Потенційні можливості й обмеження підходів, заснованих на управлінській компетентності

2 Що повинні робити менеджери?

2.1 Опис і розпорядження
2.2 Погляд на реалії менеджменту
2.3 Істотні компоненти менеджменту
2.4 Аналіз Вашої власної практики

3 Управління діяльністю: стилі і міжособистісні відносини

3.1 Як повинний діяти компетентний менеджер?
3.2 Розвиток стилю Управління
3.3 Розвиток міжособистісних відносин
3.4 Розвиток управлінської компетентності

Тема 5. Розвиток навичок: розвиток персоналу

Зміст

1 Виявлення і використання навичок міжособистісного спілкування

1.1 Навички міжособистісного спілкування в менеджменті
1.2 Навички міжособистісного спілкування: залежність від культури
1.3 Більш широкий погляд

2 Навички, добір персоналу і проведення інтерв'ю

2.1 Комплекси навичок
2.2 Навички наступного десятиліття
2.3 Добір на базі навички
2.4 Модель розвитку навичок
2.5 Застосування моделі: проведення інтерв'ю

3 Оцінка діяльності і розвиток людських ресурсів

3.1 Розвиток людських ресурсів
3.2 Оцінка діяльності (атестація)
3.3 Оцінка діяльності, практика менеджменту і делегування повноважень
3.4 Індивідуальне консультування, тренінг і наставництво
3.5 До політики безупинного розвитку людських ресурсів

Зміст

1 Взаємини в менеджменті

1.1 Влада
1.2 Контракти
1.3 Ролі
1.4 Довіра і взаємна підтримка: вироблення загальної точки зору

2 Управління конфліктами

2.1 Деякі дилеми конфлікту
2.2 Джерела міжособистісних конфліктів в організаціях
2.3 Способи дозволу конфліктів
2.4 Удосконалювання здатності улагоджувати конфлікти

3 Офіційне згладжування розбіжностей

3.1 Типи розбіжностей
3.2 Робота зі скаргами
3.3 Дисциплінарні впливи

Тема 7. Побудова ефективної команди

Зміст

1 Кілька питань про команди

1.1 Що таке команда?
1.2 Чому команда, а не група?
1.3 Наскільки ефективна Ваша команда?
1.4 Чому команди (і тільки деякі) домагаються успіху?

2 Отримання максимально можливого внеску від кожного члена команди

2.1 Регулювання чисельності команди
2.2 Регулювання складу
2.3 Функціональні ролі і командні ролі
2.4 Типи поводження в команді і лідерство

3 Чітка постановка задачі

3.1 Постановка цілей
3.2 Активізація творчості
3.3 Робота в команді і самокеровані команди
3.4 Виконання задачі

4 Вивчення динаміки команди

4.1 Забезпечення згуртованості без конформізму
4.2 Розвиток комунікації
4.3 Установлення здорових норм
4.4 Етапи побудови команди

5 Управління зовнішніми зв'язками

Тема 8. Необхідність розвитку і зміни

Зміст

1 Індивідуальні реакції на зміни

2 Організаційні реакції на зміни

2.1 Залучення "важелів зміни"
2.2 Вплив структурних факторів
2.3 Вплив факторів, зв'язаних з культурою організації
2.4 Мережні організації і менеджер у ролі "брокера"

3 Характеристики зміни

3.1 Складність зміни
3.2 Сприйняття зміни
3.3 Модель для визначення стратегії зміни

4 Графічне представлення розвитку і зміни

4.1 Смугові чи діаграми діаграми Ганта
4.2 Сіткові графіки
4.3 Схема контуру Управління

5 Більш широкий погляд

5.1 Ефективність графічного представлення
5.2 Обмін інформацією про зміни
5.3 Цілісний погляд на світ

Тема 9. Зміни: системна технологія

Зміст

1 Системна Технологія Втручання

1.1 Визначення ситуації - контексту зміни
1.2 Три фази Системної Технології Втручання: діагностика, проектування і впровадження
1.3 Системна Технологія Втручання
1.4 "Заступник" проекту і команда, що здійснює зміну

2 Робота з СТВ: фаза діагностики

Крок 1: Початок
Крок 2: Опис системи
Крок 3: Визначення цілей і обмежень
Крок 4: Формулювання критеріїв досягнення цілей

3 Робота з СТВ: фаза проектування

Крок 5: Генерація варіантів рішень
Крок 6: Моделювання варіантів

4 Робота з СТВ: фаза впровадження

Крок 7: Оцінка варіантів на основі критеріїв
Крок 8: Розробка стратегії впровадження
Крок 9: Реалізація стратегії впровадження

Тема 10. Стратегії управління складною зміною

Зміст

1 Управління складними змінами

2 Організаційний розвиток

2.1 Деякі основні особливості ОР
2.2 Деякі основні особливості ОР
2.3 Загальна схема ОР

3 Початок процесу ОР

Етап 1. Узгодження призначення, місії організації
Етап 2. Оцінка зовнішніх і внутрішніх умов
Етап 3. Збір даних
Етап 4. Забезпечення залученості

4 Управління переходом

Етап 5. Постановка цілей змін
Етап 6. Здійснення змін і розвиваючих заходів
Етап 7. Оцінка і закріплення змін: вимір результатів і обговорення успіхів

5 Оцінювання ОР

5.1 Порівняння ОР з іншими стратегіями Управління змінами
5.2 Деякі вирішальні фактори успіху при керуванні складними змінами
5.3 Висновки

Зміст

1 Консалтинг

1.1 Навички агента змін
1.2 Вибір і використання зовнішніх консультантів

2 Збір інформації

2.1 Уведення
2.2 Необхідність в інтерв'юванні
2.3 Підготовка
2.4 Запис інформації
2.5 Установлення контакту
2.6 Проведення інтерв'ю
2.7 Забезпечення контролю
2.8 Обробка інформації
2.9 Наступні дії

3 Формування зміни

3.1 Використання можливостей і узяття на себе зобов'язань
3.2 Як уникнути, чи зменшити перебороти опір змінам
3.3 Як зробити, щоб зміна відбулася

4 Планування і здійснення зміни

4.1 Необхідність стратегії
4.2 Альтернативні підходи
4.3 Співвідношення дії і політики при здійсненні зміни
4.4 Планування і складання графіка
4.5 Умови успішного здійснення зміни

5 Підведення підсумків зміни

6.1 Що я вивчив?
6.2 "Розділення" Вашого навчання - виграші і пастки
6.3 Що відбудеться далі

Хрестоматія "Управління навчанням"

Зміст

1 Нова робота для лідера: побудова організації, що самонавчається
Петер Сенге

2 Організації, що самонавчаються
Маргарет Дейл

3 Чому менеджери не хочуть учитися?
Грем Селмен і Джим Батлер

4 Прогноз росту потреби в здібннних менеджерах: проблеми добору й атестації кадрів у міжнародних компаніях
Планка Сперроу і Маріо Боньяно

5 Тип управлінської компетентності, необхідний в умовах швидких змін
Тоні Кокеріл

6 Лідери, що делегують повноваження: чи формуються вони?
Лінда Граттон і Джилл Пірсон

7 Створення самокерованої робочої команди
Річард С. Уеллінс

8 Дилеми роботи в командах
Розабет Мосс Кантер

9 Лідерство в менеджменті: ключ до ефективної організації
Еліот Жак

10 Реорганізація роботи
Мік Марчінгтон

11 Інноваційні команди в роботі
Нейл Андесон, Джіліан Херді, Майкл Уест

12 Визнання цінності розбіжностей: концепція і модель
Барбара А. Уолкер

Посібник із систем і схем

Зміст

1 Глоссарий термінів по схемах і системам

2 Різні типи схем – вид і опис

2.1 Схема відносин
2.2 "Карта пам'яті"
2.3 Системна карта
2.4 Схема впливу
2.5 Схема функціональних потоків
2.6 Схема послідовності дій
2.7 Схема інформаційних потоків
2.8 "Змістова картинка"
2.9 Схема поля сил
2.10 Схема "входу-виходу"
2.11 Причинно-наслідкова схема
2.12 Смугова діаграма
2.13 Сітковий графік
2.14 Схема аналізу критичного шляху
2.15 Схема контуру управління